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\ 好評延長! / 捲芯被 𝟏件𝟗折 𝟐件𝟖𝟓折 𝟑件𝟖折

退換貨政策


█退貨須知:

【最新公告】

❤️ 安庭家居 15 天鑑賞期:

為了讓您享有更無憂的購物體驗,安庭家居貼心提供「15天鑑賞期」服務,讓您有更充裕的時間確認產品是否符合期待,輕鬆無壓地做出決定。

💡 安庭家居的「15天鑑賞期」自您收到商品的隔日起開始計算,讓您擁有完整的15天來檢視商品。
例如:若您於10/8從物流或超商收到商品,您的鑑賞期為10/9至10/23。我們建議您在此期間內仔細檢查商品,如有任何問題或需要協助,請於10/23日前透過LINE官方帳號 提出退貨需求,以保障您的購物權益。

⚠️ 請注意,鑑賞期是讓您考慮商品的顏色、尺寸和其他細節是否符合需求的時間,並非試用期。商品需保持全新狀態,包括包裝和商品本體未拆封、未使用、未洗滌。退回商品後,我們將確認其狀態正常,並為您辦理退貨退款。

若有任何問題,我們隨時都在這裡為您服務!


【退貨流程】
1. 退貨僅限於收到商品後的15天鑑賞期內,請確認是否符合條件。
2. 官網訂單留言或LINE官方帳號 @andhouse ,請選擇一種渠道以避免客服回覆延誤。
3. 提供訂單編號及退貨需求,將由專人為您處理。

【15天鑑賞期】

1. 根據《消保法》第19條第1項,消費者可於收到商品七日內無條件退貨,安庭家居推出「15日鑑賞期」,請注意鑑賞期並非試用期,商品若經拆封、損壞、使用或保存不當導致無法再販售,商家有權拒絕退換或收取整新費。

2. 鑑賞期從您收到商品的次日開始計算(含假日)

3. 若有退貨需求,請保持商品包裝完整,並提供出貨明細單與發票等資料,於十五天內聯繫我們。


【退貨說明】
1. 為保障您購物權益,商品出貨已全程攝影,開箱過程也請全程錄影;如有問題請於聯繫客服時同步提供錄影檔案。

2. 商品不如預期,請勿拆封、使用或洗滌,保持商品全新狀態並於七天內聯繫我們。

3. 收到商品後,請於15天鑑賞期內從速檢查,如有瑕疵,應立即告知賣方,超過期限則視為消費者願意受領。

4. 組合優惠商品不可單件退換。

5. 若申請部分退貨後未達優惠門檻,將重新計算價格並退款價差。


 布料商品採用手工丈量裁切,有機會產生約2cm誤差,手機、電腦、螢幕選購可能會因螢幕設定顯色不同而有色差,部分線頭外露等,在國際驗貨標準均屬於可接受範圍,不屬於瑕疵品。

【退款說明】

1. 銀行轉帳訂單:請提供退款銀行(包含銀行代碼)、分行代碼及帳號、退款帳號、退款戶名,退款約需7~14個工作天。若方便提供存摺封面,將加快處理速度。

2. 非中國信託銀行帳戶退款將產生30元跨行手續費,會扣除該費用後退款。

3. 若退貨後未達免運門檻,將扣除運費後退款。

4. 信用卡付款之訂單,將於線上進行退款流程,退款實際會依照信用卡公司結帳日而有不同,請留意上下期帳單。

5. 電子支付訂單將於3~7個工作天內處理,實際退款時程依各平台規定而有所不同。。

6. 若出貨後七天內未能成功配送或取貨,訂單將自動取消並進入退款流程。
7. 
官方保留出貨與否的權利,針對無法出貨的訂單,將會安排刷退或是退款流程。


【不適用退貨之商品】

1. 客製化商品不適用退貨規定。
2. 超過7天鑑賞期的商品不接受退貨。

3. 包裝損毀、商品缺件或包材不完整的商品不適用退貨。

4. 商品線頭、輕微脫線、尺寸誤差(2-3cm)及螢幕顏色差異等均符合國際驗貨標準,不屬於瑕疵範圍。
5. 明顯有使用痕跡或保存不當、使用不當導致的商品損壞,無法退換。

6. 出清品與福利品,不適用7天鑑賞期與瑕疵退換貨等相關辦法。


【影響退貨權益的情形】

※下列情形將可能影響您的退貨權益:

1. 商品包裝毀損、封條或吊牌拆除、貼膠移除或已使用。

2. 商品屬個人衛生/清潔用品、消耗性商品,若有拆封與使用痕跡(除產品本身瑕疵)。

3. 鑑賞期非試用期,商品不符合預期時請勿拆封、使用或洗滌,保持商品全新狀態。

*安庭家居保有退貨申請審核同意與否之權利


【客服聯繫方式】
LINE官方帳號 @andhouse
客服專線:02-2463-1668